WMTV世界隨我看

常見問題 FAQ

【新會員註冊】


Q1: 必須有推薦人才能註冊新會員嗎?

A: 是的,請使用推薦人給您的專屬連結註冊 (此關係到組織自動小公排),且推薦人必須是有效的正式會員。

Q2: 註冊流程為何?

A: 點選推薦人給您的專屬連結或掃描 QR Code → 點選「我要試用世界隨我看APP」→ 輸入您可以收信的正確 Email 信箱 → 輸入您自設的 WMTV 會員密碼 → 再次輸入您的 WMTV 會員密碼 → 輸入畫面上隨機的驗證碼 → 點選「註冊會員」→→→ 到您註冊的 Email 信箱收取驗證信 (內含系統自動產生給您的會員帳號) → 點選驗證信裡的啟用連結回到官網注意事項頁面 → 點選「我知道了」連結到會員首頁 → 註冊成功為試用會員。

Q3: 為何一定要填寫 Email?

A: 為簡化註冊流程,Email 是唯一能判定會員帳號持有者的依據,所以註冊時將寄發驗證信至您留下的 Email 信箱。此外若您忘記密碼,也只能透過 Email 信箱取回密碼。

Q4: 為什麼收不到驗證信?

A: 當您送出會員註冊需求後,系統將寄發驗證信至您留下的 Email 信箱,正常狀況約 10 分鐘內就會收到,也請您到電子信箱的垃圾信件匣查詢。若您仍未收到驗證信,有可能網路不穩定等因素造成,請稍待一段時間,再使用推薦人給您的專屬網址重新註冊一個會員帳號。

Q5: 可以更改會員帳號嗎?

A: 若您欲更換會員帳號,請使用推薦人給您的專屬網址,重新註冊一個新帳號即可,但若您已使用某一會員帳號付費,即無法更改此帳號。

Q6: 可以更改推薦人嗎?

A: 很抱歉,因為系統是組織自動小公排,且為自動落位,請在付費成為正式會員前,再次確認您的推薦人是否正確,付費完成即無法更改。如您發現推薦人有誤,請使用正確推薦人的專屬網址,重新註冊一個新會員帳號,再使用此帳號付費升級成為正式會員。


【會員帳號相關】


Q1: 密碼忘記了怎麼辦?

A: 請到 WMTV 官網會員登入頁面 → 點選「忘記密碼」→ 輸入您的會員帳號及註冊 Email 並點選「取得密碼」→→→ 系統將寄發密碼函至您的 Email 信箱。

Q2: 如何修改密碼或 Email?

A: 請到 WMTV 官網會員登入頁面 → 登入會員帳號及原密碼 → 進入會員首頁點選「修改會員資料」→ 如要修改 Email 請在 Email 欄位輸入新 Email 並點選「修改會員資料」即可,如要修改密碼請在密碼欄位輸入原密碼及新密碼,再點選「修改會員資料」即可。


【下載、安裝、使用 WMTV APP】


Q1: 如何下載及安裝 WMTV APP?

A: 打開手機或平板的瀏覽器 (例如 Chrome),輸入 WMTV 官網網址 pay.wmtvgo.com → 登入會員帳號 → 進入會員首頁點選「下載世界隨我看 APP」 → 依照該頁說明下載 APP 並安裝即可。

Q2: WMTV APP 支援哪些系統及裝置?

A: WMTV APP 目前支援裝載 Android 4.4.2 以上版本的手機及平板,iOS 版本尚在測試中,敬請期待。

Q3: 登入 APP 的會員帳號是否會與使用此 APP 的裝置綁定?

A: 是的,當您使用 WMTV APP 時,須輸入一個確定要在此手機或平板使用的會員帳號,該帳號將與該裝置綁定,您無法使用此裝置登入別的會員帳號。若您有解除裝置綁定的需求,請與客服信箱 service@wmtvgo.com 聯絡,提供您的會員帳號、註冊 Email 及手機的 IMEI 碼 (在手機撥打電話的頁面,輸入 *#06# ),確認身分無誤即可為您解除。

Q4: 登入 APP 後點選直播電視出現已上鎖的畫面?

A: 請您完整退出 WMTV APP,再重新進入即可。

Q5: APP 的收視期限如何計算?

A: 1. 試用會員收視期限為一日 (自加入試用會員當日起算至隔日 24:00 止)。
2. 付費升級收視會員 (USD 5) 則收視期限自原到期日或付費當日 (視何者後到) 再展延一日。
3. 付費升級粉絲會員 (USD 60) 則收視期限自原到期日或付費當日 (視何者後到) 再展延一年。

Q6: 看電視或電影時會有不順暢的情形 (lag、影音不同步…)?

A: 1. 請檢查您使用的網路是否順暢,如網速太低、收訊太差,或同時有多人共享您的網路,皆有可能影響 WMTV 的運作。
2. 請將手機或平板重新開機再進入 WMTV APP。
3. 請確認手機或平板的硬體規格,建議4核心以上的中高階機種。


【使用 XONE 通話】


Q1: 要使用 XONE 的通話功能,需要先下載 XONE 的 APP 嗎?

A: 1. 是的,請先到 Play 商店搜尋「XONE」並下載安裝 XONE APP。
2. 中國地區網友請到百度手机助手搜尋「XONE」並下載安裝 XONE APP。

Q2: XONE 的 1200 分鐘免費通話分鐘數贈送資格及贈送方法?

A: 1. 您必須成為粉絲會員才能獲贈 XONE 的 1200 分鐘免費通話分鐘數。
2. 1200 分鐘免費通話分鐘數贈送方法是每月贈送 100 分鐘,連續贈送 12 個月。

Q3: 如何取得粉絲會員贈送的 XONE 1200 分鐘免費通話分鐘數?

A: 打開 WMTV APP,登入後點選螢幕下方「XONE 免費通話」選項,依照螢幕說明繼續點選下一步即可取得免費分鐘數。

Q4: 如何用 XONE 打免費電話?

A: 1. 要使用 XONE 免費撥打手機市話的服務,請到您手機或平板的所有應用程式,打開 XONE APP 即可使用。
2. 免費分鐘數可以撥打 17 個國家 (包含台灣) 任何非 XONE 用戶的手機及市話,每通電話以 5 分鐘為計算標準,未滿 15 秒不扣除免費分鐘數,未滿 5 分鐘以 5 分鐘計算,5 分鐘到自動掛斷。
3. XONE 用戶互打完全免費且無時間限制。

Q5: 我的裝置升級 Android 6.0 以上版本,打開 XONE APP 出現網路錯誤?

A: 請先解除安裝 XONE APP,再到 Play 商店百度手机助手搜尋「XONE」並重新下載安裝即可。

Q6: XONE 的其他相關問題?

A: XONE 的詳細使用說明及其他相關問題,請到 XONE 的常見問題查詢。


【付費金流相關】


Q1: 如何付費升級成為正式會員?

A: 打開瀏覽器 (例如 Chrome),輸入 WMTV 官網網址 pay.wmtvgo.com → 登入會員帳號 → 進入會員首頁點選「付費成為正式會員」 → 選擇會員類別及付費方式並勾選同意服務條款 → 按下「確認付款」轉到金流系統頁面 → 依照頁面指示輸入必要資訊並確認送出 → 付款完成後畫面將回到 WMTV 網頁,請等待網頁顯示“付款成功”→ 付費升級完成。

Q2: 正式會員分為哪幾種?

A: 1. 收視會員 (USD 5)
(1) 美金 5 元享有 1 日收視權益,收視期限自原到期日或付費當日 (視何者後到) 再展延一日。
(2) 收視有效期限內保留個人專屬推廣網址及組織後台系統。
2. 粉絲會員 (USD 60)
(1) 美金 60 元享有 1 年收視權益,收視期限自原到期日或付費當日 (視何者後到) 再展延一年。
(2) 加贈 XONE 免費通話費 1200 分鐘 (每月贈送 100 分鐘,連續贈送 12 個月)。
(3) 擁有個人專屬推廣網址及組織發展電腦系統,享有組織推廣獎金。

Q3: 有哪些付費方式?

A: 1. 信用卡:接受 VISA、MasterCard、JCB 等國際機構認證銀行發行的信用卡。
2. 銀聯卡:接受中國地區發行的銀聯卡 (請注意:若您的銀聯卡正面有 VISA 或 MasterCard 標誌,請改用「信用卡」方式付費,並在付費頁面的信用卡別選擇 VISA 或 MasterCard 即可)。
3. 獎金點數:若您的朋友已是粉絲會員且擁有足夠的獎金點數,可請他登入獎金系統並使用點數交易功能將點數轉入您的新會員帳號,之後請您登入新會員帳號並於付費頁面之付費方式選擇「點數付費」即可 (1 點 = USD 1)。

Q4: 無法確認是否付費成功?

A: 因消費者端網路不穩定等不可抗力因素,有可能無法看到付款成功的訊息,為避免重複付費,請提供會員帳號及付費時間,聯絡客服信箱 service@wmtvgo.com 確認是否付費完成。

Q5: 不滿意可以退費嗎?

A: WMTV APP 係非以有形媒介提供的數位內容,且已提供試用版本,為消費者保護法規有關猶豫期的排除範圍,一旦付費完成,即不得以任何形式要求退貨或退費,請於付費之前再次確認。

Q6: 我向銀行確認有重複付費,可以退款嗎?

A: WMTV 若確認您有重複付費,將協助您退款,但僅限重複付費的部分。退款時間依各家銀行規定而有不同,約 1 至 4 週的作業時間,請您耐心等候。

Q7: 我確認付費成功,但會員資格沒有升級,收視期限也沒有延長?

A: 可能是消費者端網路不穩定等因素造成,您在金流系統付款成功,但 WMTV 沒有收到付款成功訊息,導致會員資格沒有升級,收視期限也沒有延長,請提供會員帳號及付費時間,聯絡客服信箱 service@wmtvgo.com 為您儘速處理。


【推薦朋友】


Q1: 我必須是正式會員才能推薦朋友嗎?

A: 是的,您必須是收視會員或粉絲會員且收視資格仍有效時,才能取得專屬推薦連結,也才能推薦朋友。

Q2: 推薦流程為何?

A: 打開瀏覽器 (例如 Chrome),輸入 WMTV 官網網址 pay.wmtvgo.com → 登入會員帳號 → 進入會員首頁即可看到您的專屬推薦連結及 QR Code → 複製連結或截取 QR code 畫面 → 轉貼至 Line、微信、臉書等社交群組,或讓朋友掃描 QR Code → 朋友使用此連結進入 WMTV 官網且成功註冊會員,您就成為了他的推薦人,朋友付費升級成為正式會員,您就能擁有獎金。

Q3: 我有多個正式會員帳號,可以使用不同的帳號推薦嗎?

A: 可以,請使用瀏覽器進入 WMTV 官網 pay.wmtvgo.com 操作,登入不同的會員帳號,即會產生不同的專屬推薦連結及 QR Code。

Q4: 可以更改推薦人嗎?

A: 很抱歉,因為系統是組織自動小公排,且為自動落位,請在朋友付費成為正式會員前,再次確認推薦人是否正確,付費完成即無法更改。如您發現推薦人有誤,請使用正確推薦人的專屬連結,再次邀請朋友註冊一個新會員帳號,再使用此帳號付費升級成為正式會員。